常见问题

我们的商店营业时间为周一至周日（包括节假日），营业时间为上午 8:00 至下午 5:00 (GMT+7)。 我们每天都竭诚为您服务，营业时间内欢迎您的到来。

您无需预约，请您在最适合您的时间亲临我们的任何一家门店。当然，申请预约将保证您获得完美的专属服务且免受干扰。

我们的顾问将使用英语、泰语和中文为您提供帮助。

为了确保所有顾客的隐私和舒适，尽量限制或避免拍照。 我们重视客户的隐私，并相信为每个人创造愉快和尊重的环境非常重要。 感谢您对尊重其他购物者隐私所作出的理解与合作。 如果需要拍摄商店内部和外部（商业或其他）的照片和视频，必须先获得公司公关部门 (press.office@gems-exhibition.com) 的许可。 这样我们才能保护商店的诚信、任何商业敏感信息，以及最重要的顾客和团队成员的身份。

我们提供多种付款方式来满足尊贵客户的偏好。 目前，我们接受以下付款方式： 1. 现金：我们接受泰铢 (THB)、人民币 (CNY)、美元 (USD) 和新加坡元 (SGD) 现金付款。 2. 信用卡/借记卡：我们欢迎使用 Visa 和 Mastercard 信用卡或借记卡付款。 3. 支付宝和微信支付：为了更加方便，我们支持通过支付宝和微信支付等移动支付平台进行支付。 4. 银联（CPU）：我们接受银联卡支付，为客户提供另一种安全可靠的支付选择。 5. 二维码：我们的支付系统支持二维码支付，让您无缝扫描并完成交易。 我们努力提供多种支付方式，以确保为客户提供方便、无忧的购物体验。

我们接受泰铢 (THB)、人民币 (CNY)、美元 (USD) 和新加坡元 (SGD) 现金付款。

泰国目前的增值税 (VAT) 税率为 7%。 销售商品和提供服务需征收增值税，并已包含在销售价格中。

遗憾地通知您，我们目前不为产品提供融资或分期付款选项。

有的。我们为产品提供终身保修，因此每件产品都有售后服务。 服务包括清洁、调整和修改、维修和保养。 任何时候您需要服务时，请携带保修证书和珠宝到商店进行处理。

是的，我们提供珠宝首饰维修服务。您只需将其带到商店，工作人员将仔细评估珠宝状况，讨论得出供您选择的维修选项。 确定修复细节和费用后，工匠会将珠宝恢复到原来的状态。

我们会根据套装类型提供帮助。 如果套装中缺少一只耳环或其他物品，我们可以帮您更换。 但请注意，丢失的物品（例如钻石或其他宝石）可能需要支付额外的费用。 为了准确估算维修费用并为您提供最佳解决方案，请您将珠宝套装带到商店。专家工作人员将仔细评估，与您讨论可用的选项，并提供更换或维修缺失部件的详细成本明细。 我们了解恢复套装完整和美丽的重要性，将在此过程中尽最大努力提供帮助。

很高兴地通知您，我们提供尺寸调整服务。我们深知找到完美贴合的珠宝非常重要，工匠在调整各种类型珠宝的尺寸方面经验丰富，以确保满足客户的需求。请注意，某些珠宝由于其独特的设计，无法调整尺寸。

是的，您仍然可以调整珠宝尺寸。 无论购买日期如何，我们都为客户提供尺寸调整服务。 建议您携带想要调整尺寸的珠宝前往商店，专家工作人员将评估该珠宝并提供有关可用选项的指导。 请同时携带珠宝保修证书以供售后服务。

不需要。 商店正常营业时间内，欢迎您的光临。 无论需要维修、清洁、调整尺寸或任何其他售后服务，员工都将随时为您提供帮助。只需携带物品和任何相关文件，例如保修证书，团队作出评估后将提供必要的服务。

是的。 当您将珠宝带到商店时，专业人员不仅提供清洁服务，还将对镶爪进行彻底检查，确保它们将宝石牢固地固定到位。 如果需要任何调整或维修，将作为综合服务的一部分进行处理。 请同时携带珠宝保修证书以供售后服务。

虽然泰国政府已声明建议但不强制佩戴口罩，但我们对此持谨慎的态度，鼓励员工继续佩戴口罩，作为额外的预防措施。 这一决定体现了我们的承诺，即优先考虑员工和客户的健康与安全。

作为一家负责任的企业，团队成员和客户的健康、安全和福祉对我们至关重要，我们优先考虑并对此负责。为此，我们密切关注并遵守现行的政府指导方针，以最大限度地降低 新冠风险。 请放心，我们将采取必要的预防措施，确保为所有相关人员提供安全的环境。

客户和团队成员的安全是我们的首要任务。 为了确保安全的环境，商店配备了全面的措施。 其中包括7天24小时值守的保安人员，以及内部、外部广泛的监控覆盖。

我们致力于为所有人营造温馨包容的环境。 对于针对团队成员或客户的任何形式的辱骂、攻击或威胁行为，我们坚决奉行零容忍政策。

国际珠宝展览会 (GEMX) 拥有珠宝行业知名组织的会员资格。我们是泰国宝石，珠宝与贵金属联合会（GJPCT）、泰国珠宝贸易协会的成员。这些关系体现了我们对维护行业标准和最佳实践的承诺。 此外，我们还是泰国旅行社协会的合格会员，这进一步凸显了我们致力于为客户提供卓越服务的奉献精神。 这些会员资格和从属关系证明了商店的信誉和对行业法规的遵守。我们优先考虑保持质量、诚信和客户满意度的最高标准。